Wir setzen dem Aufbau eines Shopsystems einige strategische Fragestellungen voraus, die integriert in Web360 umfänglich betrachtet werden können:
Im Rahmen der Content-Erstellung benötigen Sie für einen Shop zumeist hochwertige Produktbilder und aussagekräftige Produktbeschreibungen, da Ihre Kunden die Produkte nicht vor Ort inspizieren können. Wir unterstützen Sie dabei, Bild-, Bewegtbild und Textmaterial sowie Produktdatenblätter für Ihre Produkte zu erstellen. Im Zuge dessen ist es gleichermaßen nötig, einheitliche, übersichtliche und zur Veröffentlichung freigegebene Preislisten für Produkte zu erstellen.
Um Nutzer auf die Website Aufmerksam zu machen unterstützen wir Sie mit Web360 dabei, Werbung für Ihren Shop zu machen. Das betrifft PR; Social Media, kann in diesem Fall aber auch E-Mail-Marketing bei Neu- und Bestandskunden umfassen. Auch Suchmaschinenoptimierung ist ein wichtiger Bestandteil, um den Shop im Netz sichtbar und leicht auffindbar zu machen. Kommen die Nutzer dann auf Ihren Shop, so sollte dieser neben einer ansprechenden Gestaltung auch eine positive, simple Einkaufserfahrung bieten und von weiteren digitalen Maßnahmen begleitet sein. Hierzu zählen Beispielsweise kohärente Bestätigungs-E-Mails bei Registrierung, Kauf, Versand der Ware sowie Möglichkeiten, Retouren online anzumelden, Erstattungen zu beantragen oder aber bereits getätigte Käufe zu wiederholen.
Für Zahlungssysteme und PCI-Compliance (die Standards der Zahlungsmittelindustrie) setzen wir auf externe Dienstleister in der Zahlungsabwicklung. Der Kauf auf Rechnung sollte, gerade im B2B-Kontext, ebenfalls möglich sein. In beiden Fällen ist auf die Harmonie zwischen bestehender Rechnungsstellung und Shop-Rechnungen sowie auf eine ressourcenschonenende Abwicklung der Verkäufe an sich zu achten - Lager, Verpackung, Versand, Rechnungsstellung, Zahlung (Ausfälle, Erinnerungen), Harmonisierung zwischen Bestands- und Neubuchhaltung - können enorme Ressourcen in Anspruch nehmen.
Spätestens hier setzt der Schwerpunkt Integration mit bestehender Software an: Sei es für Lagerbewegungen, Produkverfügbarkeiten im Shop, Reservierungsmöglichkeiten, Lieferbelege oder Kundenretouren (selbst im B2B-Bereich) - Verkaufs- und Lieferbelege müssen mit bestehenden Systemen und der Kundendatenverkehr mit dem Shop selbst verknüpft sein.
Bei der Einrichtung von B2B Online-Shops gibt es wichtige Hürden & Meilensteine, die wir berücksichtigen:
Eine Liste von bereits an Webflow angebundenen eCommerce-Lösungen finden Sie hier ↗.
Webflow bietet ein eigenes eCommerce-System an, das allerdings nur bedingt mit EU-Datenschutz kompatibel ist. Weitere Informationen dazu finden Sie hier ↗.
Informationen zur Integration von Webflow mit anderen Systemen finden Sie hier ↗.
Informationen zur Inhaltserstellung finden Sie hier ↗.
